МОБІЛЬНИЙ ЛОКСМАЙСТЕР РОГАЧОВ В'ЯЧЕСЛАВ

Здобути півгодини часу мобільного локсмайстра В’ячеслава Рогачова виявилося складною задачею. Він постійно зайнятий і працює із замовленнями. Тому інтерв’ю довелося проводити вже у вечірній, післяробочий час. Про причини своєї зайнятості та загалом про особливості ринку безпеки Локсмайстер детально розповів у інтерв’ю.

1. Як почали свою діяльність і коли саме налагодили зв’язки з SPV Company Ltd.?

В’ячеслав Рогачов: Працювати як Локсмайстер я почав у 2008 році. Співпраця з SPV розпочалася майже з початком моєї практики – у 2010 році.

2. За рахунок чого Ви виграєте у конкурентів?

В. Р.: Мені важко судити на 100% про діяльність конкурентів. Але про себе можу сказати, що чудово спеціалізуюся саме на зламостійких замках, передусім, європейських, які перевірені роками експлуатації. Тобто моя головна перевага – це гарантія безпеки і надійності. Навіть якщо SPV надає гарантію 1 рік на замок, то я і мої майстри надають 2 роки. Також зазначу, що в нас постійно працює 3 бригади, у кожної з яких у машині лежить мінімум 50 моделей різних замків для того, щоб миттєво запропонувати клієнту варіант рішення. Плюс у нас є серцевини, які взагалі навіть не рекламуються з тої причини, що світ зловмисників насправді добре вивчає всі замки, багато хто має відмички до них. Наприклад, якщо взяти такий початковий продукт MUL-T-LOCK – серцевину 7х7 – то вона в топі найзламуваніших. Вона завозиться більше 10 років. Так, добре себе зарекомендувала, як така, що не ламається. Тому дуже багато виробників ставлять цю серцевину в свої двері як базову. І оскільки 7х7 перебуває на піку популярності й встановлено їх багато, у зламників уже є відмички під ці серцевини. Та я не хочу сказати, що внаслідок цього це поганий циліндр – зовсім ні. Просто він призначений для дверей приміщень, де немає значних матеріальних цінностей, скажімо, для підсобних або міжкімнатних дверей. Тут питання більше до виробників, які ставлять подібні личинки замка в свої двері й кажуть, що вони класні. Це дійсно так з точки зору експлуатації, але їхні захисні властивості практично нульові. Така ж історія з багатьома серцевинами, які не постачає SPV – переважно це моделі азійських виробників. Вони також легко зламуються, хоч імітують якісь технології західних компаній, наприклад, того ж таки MUL-T-LOCK. Плюс питання якості – в Азії економлять на матеріалах, а є технології, які передбачають використання саме якісних матеріалів. На виході отримуємо продукт у гарному пакунку, але його зміст – звичайна дешевизна. І такого продається дуже багато – на ринках, у магазинах. Звісно, я не можу сказати, що вони відкриваються пальцем чи поривом вітру, але їх уже добре вивчили і зламують. Тому в мене є домовленість із SPV про продукт, який завожу тільки я. Адже неофіційно ми випробовуємо ці серцевини в спільноті «ведмежатників» і точно знаємо, що навіть професіонал не може їх зламати. Ще одна моя відмінність – я не намагаюся ставити дешеві замки. Так, якщо питання стоїть лише в заміні замка, причому у замовника обмежений бюджет, то мій майстер поїде, придбає потрібний замок, хай він і буде дешевим, але обов’язково попередить, що вказаний замок можна безшумно відкрити протягом 3-5 хвилин. Але такі замки встановлюються з одним обмеженням – гарантія надається на один-три місяці, а ми не несемо жодної відповідальності за їхню зламостійкість. Щоправда, якщо такий клієнт є, то ми намагаємося його переконувати на користь дорожчої, але надійнішої механіки чи електромеханіки, адже замки це також інвестиція в майбутнє. Багато людей каже, що в них немає чого брати, а коли квартиру обкрадуть, то виявляється, що брати було що і дуже часто – це було останнє, що можна було взяти. Кілька тисяч гривень – це все одно краще, ніж 5000 доларів. Грубо кажучи, я і мої майстри несемо просвітню місію, адже коли приїжджаємо працювати з якимись китайськими чи російськими замками, то повідомляємо людей про погану якість такої продукції. А люди часто дивуються, кажуть, що продавець стверджував, буцімто це хороший продукт. Чому взагалі побутує думка, що замок – це щось неважливе? Тому що так звані «конкуренти» поширюють неправдиву інформацію, банально женучись за замовленнями. Дякувати Богу, ми за замовленнями не женемося, у нас і так в день може бути близько 20 дзвінків, але з них виконуємо лише 3-4 замовлення. Бо коли ми називаємо ціни на наш асортимент, то одразу чуємо «Що у вас за ціни? Ми бачили серцевини за 200 гривень». Такі дійсно є, але серцевини, на які ми надаємо гарантію, коштують від 700 гривень.

3. Який асортимент продукції маєте?

В. Р.: У першу чергу – це захисна фурнітура ROSTEX. З неї у кожній машині лежить мінімум 3 моделі. По-друге – це броненакладки і протектори. Це є наголовніше, оскільки на сьогодні основний спосіб зламу – це силовий спосіб. Не треба бути великим спеціалістом, щоб зламати серцевину інструментом, який може поміститися в кишені. Наприклад, у багатьох випадках не складає жодної проблеми підійти і плоскогубцями переламати серцевину навпіл. Тому захисні броненакладки і фурнітура – це сьогодні номер один у захисті будь-якого об’єкту: чи то житлового приміщення, чи то офісу. Що стосується серцевин, то в основному це продукція таких виробників, як MUL-T-LOCK, KABA і ABLOY. Та є в мене такі серцевини, які я ексклюзивно замовляю і завожу в Україну через SPV.

4. Яка продукція користується найбільшою популярністю серед споживачів?

В. Р.: Ті клієнти, які хочуть отримати максимальний захист, обирають оті унікальні для України серцевини, які я ексклюзивно завожу. А так, то найбільший попит зазвичай мають ті серцевини, які я маю в наявності. Коли я завозив циліндри Vachette, то вони були найкращі. Щоправда, вони й досі найкращі, просто вже не завозяться з різних причин. Та оскільки його вже немає, то я перейшов на іншу продукцію. А Vachette зараз робиться переважно для внутрішнього ринку, ринку Німеччини. І це дійсно хороші замки, адже навіть Європарламент у Брюсселі оснащений саме ними. Що стосовно наявної продукції, то в середньому ціновому сегменті мають популярність комплексні рішення. Поняття «хороший замок» зараз немає. Сьогодні в це поняття входить цілий набір певних інструментів: крім самого замка, це броненакладка, серцевина, а також можуть бути й деякі інші складові. Причому всі складові мають бути гарної якості, а не лише якась одна з них. В переліку найкращих серцевин стоїть приблизно 10 виробників і вони плюс-мінус між собою рівні в питанні якості. Відповідно, якщо я матиму один із цих брендів, то я відповідно буду його продавати, стверджуючи, що це один з найкращих продуктів. Можу також сказати, що ми потихеньку відмовляємося взагалі від замків сувальдного типу. А найчастіше ставимо комплекс із перерахованих трьох позицій: захисна пластина, серцевина і фурнітура.



5. Чи реагуєте Ви на індивідуальні замовлення, коли серед запропонованого товару немає потрібної моделі? Як?

В. Р.: Мені важко пригадати подібні випадки. Справа в тому, що коли такий клієнт з’являється, ми його просто так не відпускаємо. Ми знаходимо, що йому запропонувати.

6. Який захист і моделі (залежно від асортименту) Ви би особисто порадили покупцям?

В. Р.: Однозначно відповісти на це питання неможливо. Для початку необхідно побачити, які двері має клієнт. Я не можу запропонувати на посередні двері замки за кілька тисяч доларів. Ми не можемо людину обнадіювати, якщо у неї в цегляній стіні стоїть рама із 45 кута. Якщо брати старі двері, зроблені з купи металу, то зараз із них можуть зробити цілих три, якби завдання стояло зекономити. Якщо двері прийнятної якості, якщо їх не можна відірвати, відповідно вона має хороший, нетонкий шар металу, двері та рама гарно укріплені, то максимум ми пропонуємо два замка – цього буде достатньо. Я би запропонував два потужних замка під серцевини, наприклад, MUL-T-LOCK і дві серцевини. Або ж можна взяти MUL-T-LOCK чи ABLOY CLIQ, який нещодавно з’явився, бо в останньому вже є журнал подій, який можна зчитувати. Другим же замком можна встановити суто механічний з броненакладкою, яка не буде зайве стирчати з дверей. Ну а серцевину я би запропонував ту, що завозимо з Німеччини ексклюзивно.

7. Розкажіть про найцікавішого клієнта/продаж/замовлення за всю практику?

В. Р.: У мене був клієнт на Новопечерських Липках, якому ми мали поставити, скажімо, MUL-T-LOCK CLIQ. Але перед тим, як ми почали ставити систему, помітили, що замовник дуже нервував, попереджав про те, щоб ми були дуже акуратні з дверима, щоб ніде їх не подряпали, бо коштують вони 14000 євро. Але коли ми розібрали його стару фурнітуру, то побачили шильдик в торці, на якому італійською мовою зазначалося, що двері зроблені у Венеції якимось крутим брендом. Та самі двері не відзначалися якимись надзвичайними характеристиками – такі двері можна зробити в нас приблизно за 11-12000 гривень. Тобто двері складалися зі звичайних панелей гнутого профілю, вони були дуже посередні, їх важко назвати зламостійкими. Людям просто продали якийсь шильдик і все.

8. Як плануєте надалі розвивати Вашу діяльність і співпрацю з СПВ?

В. Р.: Звісно, далі продовжуватиметься співпраця з SPV. Стосовно розвитку, то я хотів би відкрити магазин у Києві. Розвитком я вже займаюся і досить ефективно. За 10 років моєї роботи в мене вже є клієнти, які розуміють, що хороші замки не можуть коштувати дешево.